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~isPartOf:"Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Hotel industry"
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Search: subject_exact:"Switzerland"
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Complaint management
Hotel industry
Schweiz
22
Switzerland
22
E-commerce
6
Electronic Commerce
6
Internet
6
Beziehungsmarketing
5
Customer service
5
Kundenservice
5
Relationship marketing
5
Beschwerdemanagement
4
Hotellerie
4
Austria
3
Telecommunications industry
3
Telekommunikationssektor
3
Österreich
3
Consumer behaviour
2
Deutschland
2
Germany
2
Internet marketing
2
Konsumentenverhalten
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Online-Marketing
2
Outsourcing
2
Public administration
2
Telearbeit
2
Telework
2
Website
2
Weinbau
2
Wine industry
2
Öffentliche Verwaltung
2
2005
1
Ankündigungseffekt
1
Announcement effect
1
Arbeitsgestaltung
1
Bank
1
Betriebliche Finanzwirtschaft
1
Betriebliches Informationssystem
1
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less ...
Online availability
All
Free
6
Type of publication
All
Book / Working Paper
8
Type of publication (narrower categories)
All
Advisory report
Working Paper
Arbeitspapier
8
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Zaugg, Alexandra Daniela
4
Blattmann, Olivier
2
Burg, Simone von
2
Fux, Michael
2
Grüter, Marcel
2
Adi, Daniel
1
Borean, Alessandro
1
Dubois, Julien
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Geiger, Christian
1
Gubelmann, Patrick
1
Gubelmann, Thomas
1
Hofmann, Andreas
1
Jäggi, Natalie
1
Müller, Yvonne
1
Schegg, Roland
1
Scholl, Barbara
1
more ...
less ...
Published in...
All
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
IWÖ-Diskussionsbeitrag / Institut für Wirtschaft und Ökologie
1
IWÖ-Diskussionsbeitrag / Institut für Wirtschaft und Ökologie an der Hochschule St. Gallen
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
of
8
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1
Erfolgreicher Interneteinsatz : e-Success: ein Instrument zur Bestimmung des Erfolgs von Internetauftritten - getestet bei Schweizer Hotelleriebetrieben
Blattmann, Olivier
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791534
Saved in:
2
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
3
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
4
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
5
Nutzung von Suchmaschinen-Marketing als Teil des Internet-Marketings in Schweizer Hotels
Geiger, Christian
(
contributor
);
Fux, Michael
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791832
Saved in:
6
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
); …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Saved in:
7
Weiterentwicklung von e-Success : ein Instrument zur Bestimmung des Erfolgs von Internetauftritten
Burg, Simone von
;
Blattmann, Olivier
;
Grüter, Marcel
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008771918
Saved in:
8
IT- und Internetnutzung im Beherbergungssektor 2005 (Schweiz, Österreich, Deutschland)
Schegg, Roland
(
contributor
);
Fux, Michael
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003389394
Saved in:
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25
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