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~isPartOf:"Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern"
~subject:"Beschwerdemanagement"
~type_genre:"Gutachten"
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Search: subject_exact:"Switzerland"
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Beschwerdemanagement
Schweiz
22
Switzerland
22
E-commerce
6
Electronic Commerce
6
Internet
6
Beziehungsmarketing
5
Customer service
5
Kundenservice
5
Relationship marketing
5
Complaint management
4
Hotel industry
4
Hotellerie
4
Austria
3
Telecommunications industry
3
Telekommunikationssektor
3
Österreich
3
Consumer behaviour
2
Deutschland
2
Germany
2
Internet marketing
2
Konsumentenverhalten
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Online-Marketing
2
Outsourcing
2
Public administration
2
Telearbeit
2
Telework
2
Website
2
Weinbau
2
Wine industry
2
Öffentliche Verwaltung
2
2005
1
Ankündigungseffekt
1
Announcement effect
1
Arbeitsgestaltung
1
Bank
1
Betriebliche Finanzwirtschaft
1
Betriebliches Informationssystem
1
more ...
less ...
Online availability
All
Free
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
Kongressschrift
Gutachten
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
3
English
1
Author
All
Zaugg, Alexandra Daniela
4
Adi, Daniel
1
Borean, Alessandro
1
Dubois, Julien
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Gubelmann, Patrick
1
Gubelmann, Thomas
1
Hofmann, Andreas
1
Jäggi, Natalie
1
Müller, Yvonne
1
Scholl, Barbara
1
more ...
less ...
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All
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
2
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
3
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
4
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
); …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Saved in:
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10
25
50
100
250
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zbw
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