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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
15
Service quality
15
Theorie
12
Theory
12
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
IT service provider
3
IT-Dienstleister
3
Kundenservice
3
Service industry
3
Services marketing
3
Beziehungsmarketing
2
Computer network
2
Computernetz
2
Relationship marketing
2
Airport
1
B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Betriebliches Informationssystem
1
Business intelligence system
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Confidence
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Data security
1
Datensicherheit
1
Dienstleistung
1
Digitale Dienste
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
Financial ratio
1
Flughafen
1
Freizeitverhalten
1
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Type of publication
All
Article
15
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
15
Language
All
German
11
English
4
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Silaghi, Gheorghe Cosmin
2
Stauss, Bernd
2
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Brodhun, Maximilian
1
Cacciari, Claudio
1
D'Andria, Francesco
1
Dauben, Stephan A.
1
Dieckmann, Frank
1
Falkner, Jürgen
1
Hagemeier, Björn
1
Knoch, Tobias A.
1
Litan, Cristian Marius
1
Mallmann, Daniel
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Petri, Ioan
1
Pfeiffer, Markus
1
Rana, Omer
1
Sax, Ulrich
1
Schulze, Henning S.
1
Zsigri, Csilla
1
Şerban, Liviu Dan
1
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less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
3
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ECONIS (ZBW)
15
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1
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15
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Relevance
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1
SLA as a complementary currency in Peer-2-Peer markets
Petri, Ioan
;
Rana, Omer
;
Silaghi, Gheorghe Cosmin
- In:
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th …
,
(pp. 141-152)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657882
Saved in:
2
SLA-based management of software licenses as web service resources in distributed environments
Cacciari, Claudio
;
Mallmann, Daniel
;
Zsigri, Csilla
; …
- In:
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th …
,
(pp. 78-92)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657897
Saved in:
3
A framework for building intelligent SLA negotiation strategies under time constraints
Silaghi, Gheorghe Cosmin
;
Şerban, Liviu Dan
;
Litan, …
- In:
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th …
,
(pp. 48-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657912
Saved in:
4
Technology transfer of dynamic IT outsourcing requires security measures in SLAs
Dieckmann, Frank
;
Brodhun, Maximilian
;
Falkner, Jürgen
; …
- In:
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th …
,
(pp. 1-15)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657915
Saved in:
5
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
6
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
7
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
8
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
9
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
10
Erhöhung der
Dienstleistungsqualität
durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
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