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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Subject
All
Dienstleistungsqualität
17
Service quality
17
Theorie
13
Theory
13
Postal sector
6
Postsektor
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Universal service
4
Universaldienst
4
Anreizregulierung
3
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
Incentive regulation
3
Kundenservice
3
Service industry
3
Services marketing
3
Beziehungsmarketing
2
Relationship marketing
2
2002-2007
1
2006-2010
1
2007-2008
1
Airport
1
B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Costs
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Distance selling
1
Distanzhandel
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
Estimation
1
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Type of publication
All
Article
17
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
17
Language
All
German
11
English
6
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Stauss, Bernd
2
Ambrosini, Xavier
1
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Boldron, François
1
Bradley, Richard
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Breville, Sebastien
1
Burns, Philip
1
Castro, João
1
Cornee, Joe͏̈l
1
Cremer, Helmuth
1
Crew, Michael A.
1
Dauben, Stephan A.
1
De Donder, Philippe
1
Franco, Agostinho
1
Houpis, George
1
Joram, Denis
1
Klargaard, Olaf
1
Kleindorfer, Paul R.
1
Lyons, Sean
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Murphy, David
1
O'Grady, Michael
1
Pfeiffer, Markus
1
Roy, Bernard
1
Schulze, Henning S.
1
Swinand, Gregory P.
1
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Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
3
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ECONIS (ZBW)
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1
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10
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17
Sort
Relevance
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1
Service quality, price caps and the USO under entry
Crew, Michael A.
;
Kleindorfer, Paul R.
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 1-22)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838487
Saved in:
2
Estimating the impact of price regulation on service quality in post
Swinand, Gregory P.
;
Lyons, Sean
;
O'Grady, Michael
; …
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 23-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838515
Saved in:
3
Price and quality of service regulation in Portugal
Castro, João
;
Franco, Agostinho
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 34-51)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838529
Saved in:
4
Costing elements of the universal service
Bradley, Richard
;
Burns, Philip
;
Houpis, George
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 100-112)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838579
Saved in:
5
Network externalities and the USO : a two-sided market approach
Boldron, François
;
Cremer, Helmuth
;
De Donder, Philippe
; …
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 184-195)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838647
Saved in:
6
Mail order business demand : a conceptual approach
Ambrosini, Xavier
;
Breville, Sebastien
;
Cornee, Joe͏̈l
; …
- In:
Progress in the competitive agenda in the postal and …
,
(pp. 196-208)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838651
Saved in:
7
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
8
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
9
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
10
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
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