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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
23
Service quality
23
Quality management
16
Qualitätsmanagement
16
Lieferantenmanagement
12
Supplier relationship management
12
Theorie
11
Theory
11
Lieferkette
10
Supply chain
10
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenservice
3
Service industry
3
Services marketing
3
Strategic management control
3
Strategisches Controlling
3
Beziehungsmarketing
2
Contract
2
Relationship marketing
2
Vertrag
2
Airport
1
Automotive industry
1
B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business services
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Computer-aided logistics
1
Consumer behaviour
1
Consumer goods industry
1
Contract law
1
Controlling-Informationssystem
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Deutschland
1
Dienstleistung
1
Economic effectiveness
1
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Type of publication
All
Article
23
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
23
Language
All
German
23
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Stauss, Bernd
2
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Braun, Martin
1
Dauben, Stephan A.
1
Dunker, Marius
1
Gerking, Harald
1
Jung, Klaus-Peter
1
Kuhn, Joachim
1
Lindemann, Thomas
1
Marte, Ulrich
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Minner, Stefan
1
Müller-Dauppert, Bernd
1
Pfeiffer, Markus
1
Pulverich, Michael
1
Schietinger, Jörg
1
Schulze, Henning S.
1
Vossen, Hans-Peter
1
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Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Grundlagen und Instrumente des Service Level Managements
Minner, Stefan
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 13-23)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643826
Saved in:
2
KPIs als Basis des Service Level Reportings
Schietinger, Jörg
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 25-44)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643827
Saved in:
3
Rechtliche Einbindung und Gestaltung von SLAs
Braun, Martin
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 45-51)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643832
Saved in:
4
Service Levels in der Praxis : Implementierung und Management
Pulverich, Michael
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 53-72)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643838
Saved in:
5
Dokumentation und Verwaltung von SLAs
Dunker, Marius
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 73-80)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643843
Saved in:
6
Best Practice : Management von Service Levels in der Automobilindustrie ; die Konstruktion von Service Level Vereinbarungen am Beispiel der Daimler AG, Marke Mercedes-Benz Pkw
Kuhn, Joachim
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 81-94)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643851
Saved in:
7
Best Practice : Management von Service Levels in der Konsumgüterindustrie ; Service Level Agreements und ihre spezielle Problematik bei weltweiten Lieferketten
Marte, Ulrich
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 95-101)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643899
Saved in:
8
Best Practice : Management von Service Levels im Einzelhandel
Gerking, Harald
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 102-114)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643901
Saved in:
9
Best Practice : Management von Service Levels im Teleshopping ; "Best Practice" am Beispiel QVC
Lindemann, Thomas
;
Vossen, Hans-Peter
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 115-126)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643906
Saved in:
10
Best Practice : Management von Service Levels in der Kontraktlogistik ; SLAs aus Dienstleistersicht: eine zweiseitige Angelegenheit
Jung, Klaus-Peter
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 127-135)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643909
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