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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Theory
Dienstleistungsqualität
11
Service quality
11
Theorie
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Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenservice
3
Service industry
3
Services marketing
3
Beziehungsmarketing
2
Relationship marketing
2
Airport
1
B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
Financial ratio
1
Flughafen
1
Freizeitverhalten
1
Human resource development
1
Internal communication
1
Interne Kommunikation
1
Kommunikation
1
Konsumentenverhalten
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kundenanalyse
1
Leisure behaviour
1
Measurement
1
Messung
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
11
Language
All
German
11
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Stauss, Bernd
2
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Dauben, Stephan A.
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Service quality and management
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in economic design : with 28 tables
1
Analytische, empirische und experimentelle Beiträge zur Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung
1
Banken, Finanzierung und Unternehmensführung : Festschrift für Karl Lohmann zum 65. Geburtstag
1
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand und Perspektiven
1
Belief functions in business decisions : with 57 tables
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Business performance measurement and management
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Data mining and analytics
1
Design science theories and research practices
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
1
Economies et sociétés ; 37,11
1
Electronic Services
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
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ECONIS (ZBW)
11
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1
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
2
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
3
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
4
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
5
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
6
Erhöhung der
Dienstleistungsqualität
durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
Saved in:
7
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
Saved in:
8
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
9
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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10
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
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