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~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Kundenmanagement"
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Search: "Customer relationship management"
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Theory
16
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Service quality
4
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2
Marketingmanagement
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Mobile marketing
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Callcenter
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Language
All
German
9
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Benkenstein, Martin
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Eggert, Andreas
1
Fassott, Georg
1
Groh, Sabine
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Huber, Frank
1
Kollarits, Harald C.
1
Lauer, Alexander
1
Lingenfelder, Michael
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
Scharitzer, Dieter
1
Weichelt, Kristina
1
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Published in...
All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
SpringerLink / Bücher
212
Gabler Edition Wissenschaft
81
Springer eBook Collection / Business and Economics
63
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
28
Research
26
Basler Schriften zum Marketing
25
Europäische Hochschulschriften / 5
23
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
23
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
21
Springer eBook Collection
20
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Die Bank
18
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
18
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
18
Gabler-Edition Wissenschaft
17
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
16
Diskussionspapier
15
Handelsforschung
15
Universität Augsburg - Research Center Finance & Information Management - Publications
15
Wirtschaftswissenschaft
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
14
Gabler Research
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
12
Kundenmanagement & Electronic Commerce
11
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
10
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
10
Innovatives Markenmanagement
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
9
Springer Gabler Research
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Schriften zum innovativen Marketing
8
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Source
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ECONIS (ZBW)
9
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9
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Relevance
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1
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen
Lingenfelder, Michael
;
Lauer, Alexander
;
Groh, Sabine
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 159-195)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497364
Saved in:
3
Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter
;
Kollarits, Harald C.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 237-252)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497376
Saved in:
4
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
5
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
6
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
7
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
8
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
9
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen
Fassott, Georg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-306)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497399
Saved in:
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