//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"The service industries journal"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Social web"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Complaint management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
Social web
Beschwerdemanagement
27
Complaint management
27
Dienstleistungsqualität
16
Service quality
16
Beziehungsmarketing
14
Customer satisfaction
14
Kundenzufriedenheit
14
Relationship marketing
14
Customer service
7
Kundenservice
7
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Taiwan
4
Fuzzy sets
3
Fuzzy-Set-Theorie
3
service failure
3
service recovery
3
Bank
2
Confidence
2
Corporate culture
2
Emotion
2
Gastronomie
2
KMU
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Restaurant industry
2
SME
2
Service failure
2
Social Web
2
Structural equation model
2
Strukturgleichungsmodell
2
USA
2
United States
2
Unternehmenskultur
2
Vertrauen
2
Viral marketing
2
Virales Marketing
2
justice theory
2
Advertising industry
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
English
2
Author
All
Balaji, M. S.
1
Hollenbeck, Candice R.
1
Jha, Subhash
1
Song, Ji Hee
1
Stafford, Marla Royne
1
Published in...
All
The service industries journal
Gabler Edition Wissenschaft
5
Journal of business research : JBR
5
SpringerLink / Bücher
5
Journal of hospitality marketing & management
4
Journal of retailing and consumer services
4
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Business horizons
3
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
3
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
The journal of services marketing
3
Tourism management : research, policies, practice
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Harvard business review : HBR
2
International journal of contemporary hospitality management
2
Journal of management information systems : JMIS
2
Journal of marketing
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
2
Marketing intelligence & planning
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Accounting perspectives : a journal of The Canadian Academic Accounting Association
1
Agribusiness & food : Wissenschaftsbibliothek
1
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
1
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
1
Asia-Pacific journal of business administration
1
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge der Hochschule Pforzheim
1
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Beiträge zu wirtschaftswissenschaftlichen Problemen der Versicherung
1
Berliner Schriften zur anwendungsorientierten Bankbetriebslehre
1
Betriebs-Berater : BB
1
Corporate communications : an international journal
1
Corporate reputation review : an international journal
1
Die Bank
1
Dienstleistungscontrolling
1
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
2
Showing
1
-
2
of
2
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
The value of social presence in mobile communications
Song, Ji Hee
;
Hollenbeck, Candice R.
- In:
The service industries journal
35
(
2015
)
11/12
,
pp. 611-632
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011401720
Saved in:
2
Customer e-complaining behaviours using social media
Balaji, M. S.
;
Jha, Subhash
;
Stafford, Marla Royne
- In:
The service industries journal
35
(
2015
)
11/12
,
pp. 633-654
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011401814
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->