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Search: person:"Stauss, Bernd"
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Theory
Theorie
38
Beziehungsmarketing
36
Relationship marketing
36
Deutschland
18
Customer service
17
Germany
17
Kundenservice
17
Beschwerdemanagement
16
Complaint management
16
Dienstleistung
15
Marketing
15
Servicepolitik
14
Dienstleistungsmarketing
13
Qualitätsmanagement
13
Services marketing
13
Dienstleistungsmanagement
12
Service management
12
Dienstleistungsqualität
11
Dienstleistungssektor
11
Service industry
11
Service quality
11
Customer satisfaction
10
Kunde
10
Kundenzufriedenheit
10
Management
10
Beschwerde
9
Kundenmanagement
8
Quality management
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Reklamation
6
Öffentliches Unternehmen
6
Betriebswirtschaftslehre
5
Beziehungsmanagement
5
Product quality
5
Produktqualität
5
Absatz
4
Aufsatzsammlung
4
Controlling
4
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
23
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
18
Book section
18
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Aufsatzsammlung
6
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
Hochschulschrift
3
Thesis
3
Arbeitspapier
2
Festschrift
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Systematic review
2
Working Paper
2
Übersichtsarbeit
2
Bibliografie
1
Handbook
1
Handbuch
1
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less ...
Language
All
German
English
8
Author
All
Stauss, Bernd
37
Bruhn, Manfred
6
Seidel, Wolfgang
4
Balderjahn, Ingo
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Hentschel, Bert
1
Neuhaus, Patricia
1
Schuster, Leo
1
Stauß, Bernd
1
Wegmann, Christoph
1
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less ...
Published in...
All
Wissenschaft & Praxis
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
2
Forum Dienstleistungsmanagement
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb
1
Die soziale Dimension der Unternehmung
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Eichstätter Hochschulreden
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität; ein Reader
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Total-Quality-Management ; 2
1
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
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1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
2
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
3
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
4
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
Saved in:
5
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
6
Optimale Gestaltung von Auswahlmenüs und deren Verwendung im Variantenmanagement
Stauß, Bernd
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003307872
Saved in:
7
Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement - ein Ansatz zur Abschätzung des "Verärgerungs-Eisbergs"
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 89-111)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302026
Saved in:
8
Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? : Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch
Stauss, Bernd
- In:
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …
,
(pp. 479-499)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251351
Saved in:
9
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
10
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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