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~person:"Anderson, Verl"
~person:"Woratschek, Herbert"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
12
Service quality
11
Beziehungsmarketing
5
Deutschland
5
Germany
5
Measurement
5
Messung
5
Relationship marketing
5
Theorie
3
Theory
3
Bewertung
2
Competitive advantage
2
Evaluation
2
Sport
2
Sports
2
Studium
2
University education
2
Universität Bayreuth
2
Wettbewerbsvorteil
2
Confidence
1
Consumer behaviour
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Documentation
1
Dokumentation
1
Einkaufsstättenwahl
1
Emotion
1
Firm performance
1
Führungsstil
1
Gesundheitswesen
1
Gewinn
1
Health care system
1
Information behaviour
1
Informationsverhalten
1
Konsumentenverhalten
1
Kundenrollen
1
Kundenservice
1
Kundenzufriedenheit
1
Leadership style
1
Personality psychology
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
12
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Case study
2
Fallstudie
2
Collection of articles of several authors
1
Conference proceedings
1
Konferenzschrift
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
8
English
4
Author
All
Anderson, Verl
Woratschek, Herbert
Bruhn, Manfred
14
Benkenstein, Martin
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
Bangsawan, Satria
2
Berry, Leonard L.
2
Bertram, Matthias
2
Beywl, Wolfgang
2
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less ...
Published in...
All
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Erfolgreiche Führung von Shared Services
1
Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : Festschrift zum 70. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Peter Oberender
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus
1
Unternehmensführung und empirische Forschung : Festschrift zum 65. Geburtstag von Peter Rütger Wossidlo
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Messung der
Dienstleistungsqualität
in Shared Services
Woratschek, Herbert
- In:
Erfolgreiche Führung von Shared Services
,
(pp. 79-100)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012221189
Saved in:
2
Service quality for improved performance
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 203-212)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732335
Saved in:
3
A service quality case study : what not to do
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 239-248)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732344
Saved in:
4
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
5
Relationship Management im Gesundheitswesen : ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehungen
Woratschek, Herbert
;
Hobel, Chris
- In:
Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : …
,
(pp. 289-303)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009389941
Saved in:
6
Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage
Woratschek, Herbert
;
Horbel, Chris
;
Popp, Bastian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 287-303)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595993
Saved in:
7
Theoretische Analyse der Qualitätsmessung von Dienstleistungen
Woratschek, Herbert
- In:
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …
,
(pp. 273-300)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032701
Saved in:
8
Der Einfluss von Variety-Seeking Behavior auf eine modifizierte Service-Profit Chain
Woratschek, Herbert
;
Horbel, Chris
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 279-296)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767986
Saved in:
9
Dienstleistungsqualität
und Sport im Tourismus : empirische Befunde zur Gästezufriedenheit in Garmisch-Partenkirchen
Woratschek, Herbert
- In:
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische …
,
(pp. 27-54)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703517
Saved in:
10
Qualitätsmessung - ein Instrument zur Verbesserung der Lehrqualität? : Erfahrungen aus einem empirischen Projekt an der Universität Bayreuth
Woratschek, Herbert
;
Pastowski, Sven
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 109-140)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662782
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