//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Bayón, Tomás"
~person:"Walsh, Gianfranco"
~subject:"Deutschland"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
Beziehungsmarketing
40
Relationship marketing
40
Consumer behaviour
19
Konsumentenverhalten
19
Germany
15
Customer satisfaction
10
Kundenzufriedenheit
10
Customer service
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenservice
8
Service quality
8
USA
7
United States
7
Corporate reputation
5
Firmenimage
5
Theorie
5
Theory
5
Dienstleistungssektor
4
Service industry
4
Beschwerdemanagement
3
Complaint management
3
Customer integration
3
Customer value
3
Dienstleistung
3
Electric power industry
3
Elektrizitätswirtschaft
3
Energiewirtschaft
3
Energy sector
3
Estimation
3
Kundenwert
3
Schätzung
3
Services
3
Air transport
2
Arbeitszufriedenheit
2
Business services
2
Cluster analysis
2
Clusteranalyse
2
Communication
2
Comparison
2
more ...
less ...
Online availability
All
Free
4
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
more ...
less ...
Language
All
German
8
English
7
Author
All
Bayón, Tomás
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Spiller, Achim
12
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Piller, Frank T.
11
Albers, Sönke
10
Helm, Sabrina
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Wangenheim, Florian von
10
Benkenstein, Martin
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Stauss, Bernd
9
Töpfer, Armin
9
Diller, Hermann
8
Fürst, Andreas
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Krafft, Manfred
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Dietrich, Martin
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Kenning, Peter
7
Silberer, Günter
7
Dangelmaier, Wilhelm
6
Eggert, Andreas
6
more ...
less ...
Published in...
All
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
6
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
European management journal
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
International journal of retail & distribution management
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
15
Showing
1
-
10
of
15
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Wider den Retouren-Wahnsinn
Walsh, Gianfranco
;
Möhring, Michael
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
37
(
2015
)
3
,
pp. 6-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010489524
Saved in:
2
Improving referral management by quantifying market mavens' word of mouth value
Walsh, Gianfranco
;
Elsner, Ralf
- In:
European management journal
30
(
2012
)
1
,
pp. 74-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009490711
Saved in:
3
Family allowances as reverse retail discrimination
Rosenbaum, Mark S.
;
Walsh, Gianfranco
;
Wozniak, Richard
- In:
International journal of retail & distribution management
40
(
2012
)
5
,
pp. 342-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009568099
Saved in:
4
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441018
Saved in:
5
Kundenbezogene Unternehmensreputation bei Dienstleistungsunternehmen : eine internationale Vergleichsstudie
Klinner-Möller, Nicole
;
Walsh, Gianfranco
- In:
Herausforderungen der internationalen marktorientierten …
,
(pp. 435-453)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008842198
Saved in:
6
A panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry
Bayón, Tomás
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441074
Saved in:
7
Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441013
Saved in:
8
Satisfaction, loyalty and word-of-mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441020
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Grundlage der Zielgruppenbildung im Dienstleistungssektor
Walsh, Gianfranco
;
Niermann, Stefan
;
Klee, Alexander
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
54
(
2008
)
1
,
pp. 42-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003701317
Saved in:
10
Die Identifizierung von eMavens auf Internet-Musik-Sites : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Online-Mundwerbung
Walsh, Gianfranco
;
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Frenzel, Tobias
; …
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
27
(
2005
)
1
,
pp. 41-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002571412
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->