Hanekop, Heidemarie; Wittke, Volker
schnel
leren, effizienteren und bequemeren Service - keine Wege zum Laden, keine
Wartezeiten und prompte Ausführung. Am … Bezugspunkte: Die Rolle des Kunden in der
Dienstleistungssoziologie
Die Diskussion über die Entwicklungsperspektiven der … Aufgaben und welche Rolle Kunden innerhalb von Leistungs
prozessen und Dienstleistungsbeziehungen einnehmen und in welcher …