//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Wangenheim, Florian von"
~source:"econis"
~subject:"Deutschland"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
Beziehungsmarketing
24
Relationship marketing
24
Consumer behaviour
15
Konsumentenverhalten
15
Germany
10
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Theorie
5
Theory
5
Customer value
4
Dienstleistungsqualität
4
Kundenwert
4
Service quality
4
Electric power industry
3
Elektrizitätswirtschaft
3
Estimation
3
Schätzung
3
Air transport
2
Communication
2
Customer satisfaction
2
Customer service
2
Dienstleistungsmarketing
2
Energieversorgung
2
Energy supply
2
Gerechtigkeit
2
Information behaviour
2
Informationsverhalten
2
Justice
2
Kommunikation
2
Kundenservice
2
Kundenzufriedenheit
2
Luftverkehr
2
Marketing
2
Mund-zu-Mund-Werbung
2
Services marketing
2
Advertising effects
1
Affective commitment
1
Airline
1
Attribution
1
more ...
less ...
Online availability
All
Free
4
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
English
6
German
4
Author
All
Wangenheim, Florian von
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Piller, Frank T.
11
Spiller, Achim
11
Albers, Sönke
10
Helm, Sabrina
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Benkenstein, Martin
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Töpfer, Armin
9
Diller, Hermann
8
Fürst, Andreas
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Krafft, Manfred
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Kenning, Peter
7
Silberer, Günter
7
Dangelmaier, Wilhelm
6
Eggert, Andreas
6
more ...
less ...
Published in...
All
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
6
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marken- und Produktmanagement
1
Journal of service research : JSR
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
Showing
1
-
10
of
10
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Perceived fairness of differential customer treatment : consumers' understanding of distributive justice really matters
Mayser, Sabine
;
Wangenheim, Florian von
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 99-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751081
Saved in:
2
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441018
Saved in:
3
A panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry
Bayón, Tomás
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441074
Saved in:
4
Weiterempfehlung und Kundenwert : ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation
Wangenheim, Florian von
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001766147
Saved in:
5
Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441013
Saved in:
6
Satisfaction, loyalty and word-of-mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441020
Saved in:
7
Dauer, Tiefe und Breite von Kundenbeziehungen - Forschungsstand und offene Fragen
Wangenheim, Florian von
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 263-278)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767963
Saved in:
8
Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context
Wangenheim, Florian von
(
contributor
); …
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709424
Saved in:
9
A panel-analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the Airline industry
Bayón, Tomás
(
contributor
); …
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001974562
Saved in:
10
Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Stro...
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
;
Weber, Lars
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
24
(
2002
)
3
,
pp. 181-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001696517
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->