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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsbetrieb
Dienstleistungsqualität
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Service quality
65
Deutschland
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Germany
47
Theorie
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Theory
47
Qualitätsmanagement
35
Quality management
33
Beziehungsmarketing
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United States
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Bankmarketing
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Finanzdienstleistung
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4
Messung
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Welt
4
Wettbewerb
4
Wirtschaftsprüfung
4
World
4
Agency theory
3
Beschwerdemanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
3
Bewertung
3
Business economics
3
Competitive strategy
3
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less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Advisory report
Bibliography included
Hochschulschrift
20
Thesis
15
Lehrbuch
7
Textbook
7
Bibliografie enthalten
6
Collection of articles of several authors
6
Handbook
6
Handbuch
6
Sammelwerk
6
Aufsatzsammlung
5
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Case study
2
Fallstudie
2
Amtsdruckschrift
1
Fallstudiensammlung
1
Government document
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
more ...
less ...
Language
All
German
6
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Haas, Hendrik
1
Mang, Paul
1
Murmann, Britta
1
Published in...
All
Basler Schriften zum Marketing
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
4
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
5
Dienstleistungsqualität
aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729620
Saved in:
6
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
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100
250
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