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~subject:"Germany"
~subject:"Hotel industry"
~type_genre:"Case study"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Germany
Hotel industry
Dienstleistungsqualität
155
Service quality
155
Qualitätsmanagement
28
Quality management
27
Customer satisfaction
24
Kundenzufriedenheit
24
Beziehungsmarketing
22
Relationship marketing
22
USA
16
United States
16
Deutschland
15
Customer service
9
Hotellerie
9
India
9
Indien
9
Kundenservice
9
Dienstleistung
8
Dienstleistungsmarketing
8
Dienstleistungssektor
8
Großbritannien
8
Krankenhaus
8
Service industry
8
Services marketing
8
United Kingdom
8
Hospital
7
Measurement
7
Messung
7
Taiwan
7
Electronic Banking
6
Electronic banking
6
Innovation
6
Performance measurement
6
Performance-Messung
6
China
5
Einzelhandel
5
Iran
5
Retail trade
5
Telecommunications industry
5
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
18
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Article in journal
852
Aufsatz in Zeitschrift
852
Hochschulschrift
245
Graue Literatur
205
Non-commercial literature
205
Thesis
202
Aufsatz im Buch
175
Book section
175
Arbeitspapier
102
Working Paper
102
Collection of articles of several authors
69
Sammelwerk
69
Konferenzschrift
44
Bibliografie enthalten
40
Bibliography included
40
Aufsatzsammlung
35
Conference proceedings
31
Amtsdruckschrift
24
Fallstudie
24
Government document
24
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Advisory report
8
Conference paper
8
Gutachten
8
Konferenzbeitrag
8
Forschungsbericht
7
Guidebook
5
Handbook
5
Handbuch
5
Lehrbuch
5
Ratgeber
5
Textbook
4
Bibliografie
3
Market information
3
Marktinformation
3
Statistics
3
Statistik
3
Festschrift
2
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less ...
Language
All
German
14
English
10
Author
All
Dabestani, Reza
2
Shirouyehzad, Hadi
2
Adolf-Wright, Kerstin
1
Afting, Matthias
1
Ahearne, Michael
1
Arabzad, S. Mohammad
1
Aryanezhad, Mir-Bahador
1
Asch, Markus
1
Balbastre-Benavent, Francisco
1
Berresheim, Patrick
1
Brust, Leona
1
Crisafulli, Benedetta
1
Cudney, Elizabeth A.
1
Dick, Rolf van
1
Dunkel, Wolfgang
1
Egg, Gerrit
1
Evers, Jan
1
Fließ, Sabine
1
Frese, Oliver
1
Frąś, Józef
1
Haußer, Katrin
1
Horenkamp-Sonntag, Dirk
1
Hsieh, Ling-Feng
1
Kanellopoulos, Dimitris
1
Kindervater, Lars
1
Koch, Carolyn
1
Krüger, Ulrich
1
Lam, Son K.
1
Lasshof, Britta
1
Lazarinis, Fotis
1
Lin, Li-Hung
1
Lin, Yi-Yin
1
Lofti, Farhad Hosseinzadeh
1
Lotfi, Farhad Hosseinzadeh
1
Masoudi, Ali
1
Michelli, Joseph
1
Michelli, Joseph A.
1
Niemeyer, Gero
1
Papen, Marie-Christin
1
Paryani, Kioumars
1
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less ...
Institution
All
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Technische Universität Berlin
1
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
3
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
1
Dienstleistungscontrolling
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International Management
1
International journal of business information systems : IJBIS
1
International journal of productivity and quality management : IJPQM
1
International journal of services and operations management
1
Journal of electronic commerce research : JECR
1
Journal of marketing
1
Journal of travel and tourism marketing
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Quality management journal : QMJ
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Service business : an international journal
1
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
1
Tourism management : research, policies, practice
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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1
Versorgungsforschung und Qualitätsmessung mit GKV-Routinedaten : die Belastbarkeit von Abrechnungsdaten der gesetzlichen Krankenversicherung für die wissenschaftliche Nutzung
Horenkamp-Sonntag, Dirk
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011609972
Saved in:
2
Managing customer complaints : the case of Imperial Orchid Hotels in Thailand
Singh, Jaywant
;
Crisafulli, Benedetta
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 35-43)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537859
Saved in:
3
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
4
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
5
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
6
Bildungsdienstleistungen in branchenfremden Profituntermehmen : eine Sondierung unter den Gesichtsunkten von Bildungsmanagment
Adolf-Wright, Kerstin
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011635354
Saved in:
7
Poka Yoke für Dienstleistungen : ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern
Brust, Leona
;
Papen, Marie-Christin
;
Schumacher, May-Britt
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 169-189)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532034
Saved in:
8
An AHP/DEA ranking method based on service quality approach : a case study in hotel industry
Shirouyehzad, Hadi
;
Lofti, Farhad Hosseinzadeh
; …
- In:
International journal of productivity and quality …
11
(
2013
)
4
,
pp. 434-445
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009745032
Saved in:
9
Lean Management im Service : vom Kärcher Produktionssystem (KPS) zum Kärcher Service System (KSS)
Springer, Roland
;
Asch, Markus
- In:
International Management
,
(pp. 362-382)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010380171
Saved in:
10
A DEA approach for comparative analysis of service quality dimensions with a case study in hotel industry
Shirouyehzad, Hadi
;
Lotfi, Farhad Hosseinzadeh
;
Shahin, …
- In:
International journal of services and operations management
12
(
2012
)
3
,
pp. 289-308
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009574594
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