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~subject:"Germany"
~type_genre:"Case study"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Germany
Dienstleistungsqualität
163
Service quality
163
Qualitätsmanagement
30
Quality management
29
Customer satisfaction
24
Kundenzufriedenheit
24
Beziehungsmarketing
23
Deutschland
23
Relationship marketing
23
USA
17
United States
17
Customer service
9
Hotel industry
9
Hotellerie
9
India
9
Indien
9
Kundenservice
9
Dienstleistung
8
Dienstleistungsmarketing
8
Dienstleistungssektor
8
Großbritannien
8
Krankenhaus
8
Service industry
8
Services marketing
8
United Kingdom
8
Hospital
7
Innovation
7
Measurement
7
Messung
7
Taiwan
7
Electronic Banking
6
Electronic banking
6
Performance measurement
6
Performance-Messung
6
Welt
6
World
6
China
5
Einzelhandel
5
Iran
5
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Type of publication
All
Book / Working Paper
13
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Gutachten
Hochschulschrift
242
Graue Literatur
201
Non-commercial literature
201
Thesis
199
Article in journal
176
Aufsatz in Zeitschrift
176
Aufsatz im Buch
151
Book section
151
Arbeitspapier
99
Working Paper
99
Collection of articles of several authors
69
Sammelwerk
69
Konferenzschrift
44
Bibliografie enthalten
39
Bibliography included
39
Aufsatzsammlung
34
Conference proceedings
31
Amtsdruckschrift
24
Government document
24
Fallstudie
15
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Advisory report
8
Forschungsbericht
7
Conference paper
5
Guidebook
5
Handbook
5
Handbuch
5
Konferenzbeitrag
5
Lehrbuch
5
Ratgeber
5
Textbook
4
Bibliografie
3
Market information
3
Marktinformation
3
Statistics
3
Statistik
3
Festschrift
2
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Language
All
German
21
English
3
Author
All
Adolf-Wright, Kerstin
1
Afting, Matthias
1
Ahearne, Michael
1
Asch, Markus
1
Berresheim, Patrick
1
Brackmann, Hans-Jürgen
1
Brockmeyer, Rainer
1
Brust, Leona
1
Dick, Rolf van
1
Dunkel, Wolfgang
1
Egg, Gerrit
1
Evers, Jan
1
Fließ, Sabine
1
Fohgrub, Thomas
1
Frese, Oliver
1
Frąś, Józef
1
Goldman, Dana P.
1
Haußer, Katrin
1
Horenkamp-Sonntag, Dirk
1
Joyce, Geoffrey
1
Kindervater, Lars
1
Koch, Carolyn
1
Kran, Detlev
1
Krüger, Ulrich
1
Kämmerer, Jörn Axel
1
Lam, Son K.
1
Lasshof, Britta
1
Niemeyer, Gero
1
Papen, Marie-Christin
1
Reifner, Udo
1
Riedler, Karin-Katharina
1
Scholz, Michael
1
Schumacher, May-Britt
1
Siems, Florian
1
Speicher, Nadine
1
Springer, Roland
1
Türk, Brigitte
1
Vries, Han de
1
Weisenburger, Franz
1
Wieseke, Jan
1
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Institution
All
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Deutscher Juristentag <68, 2010, Berlin>
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Monopolkommission
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen
1
Technische Universität Berlin
1
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less ...
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
3
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
2
BMBF Publik
1
Dienstleistungscontrolling
1
Gutachten / Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Gutachten / Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International Management
1
Journal of electronic commerce research : JECR
1
Journal of marketing
1
Materialien zur Bildungsplanung und zur Forschungsförderung
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Schriftenreihe Arbeit und Bildung des Heinrich-Vetter-Forschungsinstituts e.V.
1
Sektorgutachten Bahn : Sektorgutachten der Monopolkommission gemäß § 78 ERegG
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
23
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1
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1
Mehr Qualität und Wettbewerb auf die Schiene : 7. Sektorgutachten Bahn (2019) : Sektorgutachten der Monopolkommission gemäß § 78 ERegG
Monopolkommission
-
2019
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012116687
Saved in:
2
Versorgungsforschung und Qualitätsmessung mit GKV-Routinedaten : die Belastbarkeit von Abrechnungsdaten der gesetzlichen Krankenversicherung für die wissenschaftliche Nutzung
Horenkamp-Sonntag, Dirk
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011609972
Saved in:
3
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
4
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
5
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
6
Bildungsdienstleistungen in branchenfremden Profituntermehmen : eine Sondierung unter den Gesichtsunkten von Bildungsmanagment
Adolf-Wright, Kerstin
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011635354
Saved in:
7
Poka Yoke für Dienstleistungen : ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern
Brust, Leona
;
Papen, Marie-Christin
;
Schumacher, May-Britt
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 169-189)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532034
Saved in:
8
Lean Management im Service : vom Kärcher Produktionssystem (KPS) zum Kärcher Service System (KSS)
Springer, Roland
;
Asch, Markus
- In:
International Management
,
(pp. 362-382)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010380171
Saved in:
9
Qualitätssicherung von Arbeitnehmerüberlassung durch systematische Evaluation : ein theoriebasierter, praxisorientierter Ansatz
Fohgrub, Thomas
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010362356
Saved in:
10
Measuring service quality in online luxury goods retailing
Türk, Brigitte
;
Scholz, Michael
;
Berresheim, Patrick
- In:
Journal of electronic commerce research : JECR
13
(
2012
)
1
,
pp. 88-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009565314
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