//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Germany"
~type_genre:"Case study"
~type_genre:"Ratgeber"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Dienstleistungsqualität"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Germany
Dienstleistungsqualität
168
Service quality
168
Qualitätsmanagement
31
Quality management
28
Beziehungsmarketing
27
Customer satisfaction
27
Kundenzufriedenheit
27
Relationship marketing
27
Deutschland
20
USA
17
United States
17
Customer service
13
Kundenservice
13
Dienstleistung
9
Dienstleistungssektor
9
Hotel industry
9
Hotellerie
9
India
9
Indien
9
Service industry
9
Dienstleistungsmarketing
8
Erfolgsfaktor
8
Großbritannien
8
Krankenhaus
8
Services marketing
8
Success factor
8
United Kingdom
8
Hospital
7
Measurement
7
Messung
7
Performance measurement
7
Performance-Messung
7
Taiwan
7
Electronic Banking
6
Electronic banking
6
Innovation
6
China
5
Corporate culture
5
Einzelhandel
5
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
10
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Ratgeber
Hochschulschrift
242
Graue Literatur
201
Non-commercial literature
201
Thesis
199
Article in journal
176
Aufsatz in Zeitschrift
176
Aufsatz im Buch
151
Book section
151
Arbeitspapier
99
Working Paper
99
Collection of articles of several authors
69
Sammelwerk
69
Konferenzschrift
44
Bibliografie enthalten
39
Bibliography included
39
Aufsatzsammlung
34
Conference proceedings
31
Amtsdruckschrift
24
Government document
24
Fallstudie
15
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Advisory report
8
Gutachten
8
Forschungsbericht
7
Conference paper
5
Guidebook
5
Handbook
5
Handbuch
5
Konferenzbeitrag
5
Lehrbuch
5
Textbook
4
Bibliografie
3
Market information
3
Marktinformation
3
Statistics
3
Statistik
3
Festschrift
2
more ...
less ...
Language
All
German
18
English
2
Author
All
Beck, Johann
2
Beck, Norbert
2
Adolf-Wright, Kerstin
1
Afting, Matthias
1
Ahearne, Michael
1
Asch, Markus
1
Bayer, Harald
1
Berresheim, Patrick
1
Bonk, Markus
1
Brust, Leona
1
Dick, Rolf van
1
Dunkel, Wolfgang
1
Egg, Gerrit
1
Evers, Jan
1
Fließ, Sabine
1
Frese, Oliver
1
Frąś, Józef
1
Haußer, Katrin
1
Horenkamp-Sonntag, Dirk
1
Hübner, Sabine
1
Kindervater, Lars
1
Koch, Carolyn
1
Krüger, Ulrich
1
Lam, Son K.
1
Lasshof, Britta
1
Niemeyer, Gero
1
Papen, Marie-Christin
1
Reifner, Udo
1
Riedler, Karin-Katharina
1
Scholz, Michael
1
Schumacher, May-Britt
1
Siems, Florian
1
Speicher, Nadine
1
Springer, Roland
1
Türk, Brigitte
1
Weisenburger, Franz
1
Weyand, Giso
1
Wieseke, Jan
1
Willems, Gabriele
1
more ...
less ...
Institution
All
IT Service Management Forum Deutschland
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Technische Universität Berlin
1
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
3
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
1
Dienstleistungscontrolling
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International Management
1
Journal of electronic commerce research : JECR
1
Journal of marketing
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
20
Showing
1
-
10
of
20
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Versorgungsforschung und Qualitätsmessung mit GKV-Routinedaten : die Belastbarkeit von Abrechnungsdaten der gesetzlichen Krankenversicherung für die wissenschaftliche Nutzung
Horenkamp-Sonntag, Dirk
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011609972
Saved in:
2
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
3
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
4
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
5
Bildungsdienstleistungen in branchenfremden Profituntermehmen : eine Sondierung unter den Gesichtsunkten von Bildungsmanagment
Adolf-Wright, Kerstin
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011635354
Saved in:
6
Poka Yoke für Dienstleistungen : ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern
Brust, Leona
;
Papen, Marie-Christin
;
Schumacher, May-Britt
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 169-189)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532034
Saved in:
7
Lean Management im Service : vom Kärcher Produktionssystem (KPS) zum Kärcher Service System (KSS)
Springer, Roland
;
Asch, Markus
- In:
International Management
,
(pp. 362-382)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010380171
Saved in:
8
Measuring service quality in online luxury goods retailing
Türk, Brigitte
;
Scholz, Michael
;
Berresheim, Patrick
- In:
Journal of electronic commerce research : JECR
13
(
2012
)
1
,
pp. 88-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009565314
Saved in:
9
Service ist sexy! : so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
Beck, Johann
;
Beck, Norbert
-
2012
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427247
Saved in:
10
Das Dienstleistungsgeschehen als Zusammenspiel von Unternehmen, Kunden und Fachkräften : Qualität durch Kooperation
Dunkel, Wolfgang
;
Afting, Matthias
;
Koch, Carolyn
- In:
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse …
,
(pp. 141-150)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008903855
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->