Hilby, Bernd (contributor) - 2006
konnte, die mir mit großer Offenheit und positiver Einstellung
entgegengekommen sind, haben maßgeblich zum Gelingen dieser …: Unzufriedenheitskoeffizienten – Medienhausvergleich 117
Abbildung 50: Koeffizienten – Initiativen vom Kunden ausgehend 124
Abbildung 51 …: Leistungsoptimierungsmöglichkeiten – Überblick 180
Abbildung 90: Leistungsoptimierungsmöglichkeiten – Unternehmen, Kunden 181
Abbildung 91 …