Freidinger, Robert - 2017 - 1. Auflage
Widerständchen -- Teil IV: Erreichtes festigen - Prozessmanagement und Prozessorganisation -- Kapitel 17: Der Prozess bin ich … - Verantwortung übernehmen -- Erfolgsfaktor Prozessmanagement -- Prozess heißt Verantwortung -- Instrumente für das Prozessmanagement … -- Der Prozessverantwortliche braucht Unterstützung -- Organisationsformen des Prozessmanagements -- Prozessmanagement …