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~person:"Bruhn, Manfred"
~subject:"Deutschland"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Subject
All
Deutschland
Dienstleistungsqualität
49
Service quality
49
Qualitätsmanagement
34
Quality management
32
Theorie
23
Theory
23
Dienstleistungsbetrieb
21
Beziehungsmarketing
20
Relationship marketing
20
Dienstleistungsmanagement
13
Service management
13
Strategic management control
11
Strategisches Controlling
11
Germany
9
Dienstleistung
8
Measurement
7
Messung
7
Dienstleistungsmarketing
4
Services marketing
4
Betriebswirtschaftslehre
3
Business economics
3
Customer service
3
Economic effectiveness
3
Kundenorientierung
3
Kundenservice
3
Schweiz
3
Servicepolitik
3
Switzerland
3
Wirtschaftlichkeit
3
Auditierung
2
Bank
2
Business services
2
Consumer behaviour
2
Controlling
2
Dienstleistungen
2
Dienstleistungssektor
2
E-Health
2
E-health
2
EFQM-Excellence-Modell
2
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Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Aufsatz im Buch
2
Aufsatzsammlung
2
Book section
2
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
8
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
Schreier, Gerhard
11
Bauer, Hans H.
10
Bloom, Nicholas
10
Wasem, Jürgen
10
Wübker, Ansgar
10
Benkenstein, Martin
9
Lemos, Renata
9
Sadun, Raffaella
9
Van Reenen, John
9
Augurzky, Boris
8
Mennicken, Roman
8
Schneider, Kerstin
8
Schwierz, Christoph
8
Büttner, Thiess
7
Hammerschmidt, Maik
7
Jürges, Hendrik
7
Sauerland, Dirk
7
Bendel, Klaus
6
Di Liberto, Adriana
6
Fabel, Oliver
6
Focke, Axel
6
Lehmann, Erik
6
Quick, Reiner
6
Richter, Wolfram F.
6
Schivardi, Fabiano
6
Sulis, Giovanni
6
Warning, Susanne
6
Woratschek, Herbert
6
Dietrich, Martin
5
Emmert, Martin
5
Falk, Tomas
5
Hentschker, Corinna
5
Kraus, Margit
5
Kreyenfeld, Michaela
5
Pfannstiel, Mario A.
5
Rincke, Johannes
5
Schmitz, Hendrik
5
Spieß, C. Katharina
5
Wagner, Gert G.
5
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Service quality and management
1
Wissenschaft & Praxis
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
9
Showing
1
-
9
of
9
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
3
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang
(
ed.
);
Bruhn, M.
(
contributor
); …
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672
Saved in:
4
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
5
Dienstleistungsqualität
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
)
-
2000
-
3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
Saved in:
6
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
7
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
8
Messung der
Dienstleistungsqualität
für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft …
88
(
1999
)
1
,
pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
Saved in:
9
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643098
Saved in:
Results per page
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25
50
100
250
A service of the
zbw
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