consumers via internet survey was analyzed with regression analysis. Research results show that perceived e-service quality has … industries. Turkish Abstract: Bu çalışmada internet perakendeciliğinde algılanan hizmet kalitesinin (e-hizmet kalitesi) müşteri … araştırma kapsamına alınmıştır. İnternet üzerinden anket yöntemi ile 590 kişiden elde edilen verilere regresyon analizi …