Stalph, Joachim; Spreer, Philipp; Haratsis, Dimitrios - 2023
Auf die Beziehung kommt es an: Aus „E-Commerce“ wird „R-Commerce“ -- Zeitreise: Vom anonymen zum gläsernen Kunden und …-Commerce-Fahrplan: Wege zur datengetriebenen Kundenzentrierung (Technologie, Datenmanagement, beziehungsorientierte Organisation) -- Fazit …“ hin zum R-Commerce, der die Kundenbeziehung, den Respekt vor Nutzerdaten, und das Verstehen der tatsächlichen Bedürfnisse …