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subject:"Deutschland"
~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~type_genre:"Book section"
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Theory
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Marketingmanagement
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1
Callcenter
1
Causality analysis
1
Communication
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Competitive strategy
1
Complaint management
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Computer-assisted marketing
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Confidence
1
Cooperative purchasing
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Handbuch
Aufsatz im Buch
7
Language
All
German
7
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Eggert, Andreas
1
Erichsson, Susann K.
1
Fassott, Georg
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Huber, Frank
1
Jenner, Thomas
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
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All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
17
Interim Management : den Unternehmenswandel erfolgreich gestalten - mit Managern auf Zeit
16
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand und Perspektiven
10
Neues öffentliches Rechnungswesen : Stand und Perspektiven ; Klaus Lüder zum 65. Geburtstag
10
Organisationspsychologie : Grundlagen und Personalpsychologie
10
Wissenschaft & Praxis
9
Wirtschaftspsychologie
8
Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen : Theorie und Politik öffentlichen Handelns, insbesondere in der Krankenversicherung ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Eberhard Wille
7
Applied quantitative finance
6
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
6
Entlohnung, Arbeitsorganisation und personalpolitische Regulierung : Beiträge zum 4. Köln-Bonner Kolloquium zur Personalökonomie, [27. und 28. März 2001...]
6
Gabler-Lehrbuch
6
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
6
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
6
Neue Technik, neue Medien, neue Gesellschaft? : ökonomische Herausforderungen der Onlinekommunikation ; [Tagung]
6
Personalwirtschaftliche Ausbildung an Universitäten : Grundfragen, Konzepte und Erfahrungen
6
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
6
Risk measurement, econometrics and neural networks : selected articles of the 6th Econometric-Workshop in Karlsruhe, Germany
6
Strategisches Denken und Handeln
6
Unternehmensbewertung und Basel II in kleinen und mittleren Unternehmen
6
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
6
Altersversorgung und Vergütung : Risiken und Chancen im Wettbewerb der Unternehmen ; Festschrift für Boy-Jürgen Andresen zum 60. Geburtstag
5
Bankenmanagement : erfolgreiches Banking in Konsolidierung und Turnaround
5
Existenzgründung und Unternehmertum : Themen, Trends und Perspektiven
5
Fortschritte der Mittelstands-Forschung
5
Führung und Gesundheit
5
Kooperation im Wandel : zur Bedeutung und Entwicklung der Verbundgruppen ; Jubiläumsschrift anläßlich des 50-jährigen Bestehens des Zentralverbandes Gewerblicher Verbundgruppen e.V., ZGV
5
Kooperation im Wettbewerb : neue Formen und Gestaltungskonzepte im Zeichen von Globalisierung und Informationstechnologie; 61. wissenschaftliche Jahrestagung des Verbandes der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V. 1999 in Bamberg
5
Leadership : vom Führen in modernen Zeiten
5
New economy in kleinen und mittleren Unternehmen
5
New methods for energy market modelling : proceedings of the first European workshop on Energy Market Modelling using agent-based compuational economics ; 1st EMMACE workshop 2007, 26th October Karlsruhe, Germany
5
Personalbeurteilung im öffentlichen Sektor
5
Quantitative Verfahren im Finanzmarktbereich
5
Regulierung und Unternehmenspolitik : Methoden und Ergebnisse der betriebswirtschaftlichen Rechtsanalyse ; [Auswahl der Vorträge, die anläßlich der Jahrestagung des Verbandes der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft 1995 in Trier und Luxemburg gehalten wurden]
5
System Dynamics für die Finanzindustrie : simulieren und analysieren dynamisch-komplexer Probleme
5
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
5
Wertschöpfungsnetzwerke : Festschrift für Bernd Kaluza
5
Wirtschaftswissenschaft im Dienste der Verteilungs-, Geld- und Finanzpolitik : Festschrift für Alois Oberhauser zum 70. Geburtstag
5
Arbeitsmarktsoziologie : Probleme, Theorien, empirische Befunde
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1
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
2
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
3
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
4
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
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5
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
6
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen
Fassott, Georg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-306)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497399
Saved in:
7
User Groups als Plattform für die Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen: Bedeutung im Systemgeschäft und weitere Einsatzmöglichkeiten
Jenner, Thomas
;
Erichsson, Susann K.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 355-371)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497411
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