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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010438887
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Complaint management on social networking platforms : an examination of inconsistent complaint behaviour and the identification of potential reduction strategies
Bruhn, Manfred; Papen, Marie-Christin; Zingg, Dominique - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 37 (2015) 4, pp. 201-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011561018
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Differentiating customer engaging behavior by targeted benefits : an empirical study
Braun, Corina; Batt, Verena; Bruhn, Manfred; Hadwich, … - In: The journal of consumer marketing 33 (2016) 7, pp. 528-538
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011642245
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Are social media replacing traditional media in terms of brand equity creation?
Bruhn, Manfred; Schoenmueller, Verena; Schäfer, Daniela B. - In: Management research review 35 (2012) 9, pp. 770-790
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009660482
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Markenkommunikation auf Social Media-Plattformen : Anforderungen aus Konsumentensicht und deren Einfluss auf Zielgrössen des Markenmanagements
Bruhn, Manfred; Schäfer, Daniela B.; Schoenmüller, Verena - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 66 (2012) 1, pp. 64-84
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009528926
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Erlebnisorientierte Markenführung im Social Web : Forschungsmethoden und Forschungsthemen
Bruhn, Manfred; Schäfer, Daniela B. - In: Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die …, (pp. 31-49). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009373466
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Qualität und Nutzen von Avataren als Dienstleister im Social Web : Messung und Konsequenzen
Bruhn, Manfred; Schoenmüller, Verena; Schäfer, Daniela B. - In: Dienstleistungsmanagement und Social Media : …, (pp. 443-466). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756201
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : eine Einführung in die theoretischen und prakatischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Dienstleistungsmanagement und Social Media : …, (pp. 3-40). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756249
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009765121
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Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred; Schnebelen, Stefanie; Schäfer, Daniela B. - In: Industrial marketing management : the international … 43 (2014) 1, pp. 164-176
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