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The estimation of the costs of conflict is currently receiving a lot of attention in the literature. This paper aims to … field of conflict cost measurement. -- Conflict ; costs of conflict ; case studies …
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Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...
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