Refine search:

Year :

Subjects :

Online availability :

Type of Publication :

Genres :

Languages :

Persons :

Institutions :

Published in ... :
Dortmunder Diskussionsbeiträge zur Wirtschaftspolitik (3)
Kfz-Betrieb (2)
Management-Profi (2)
Arbeiten in der Grauzone : informelle Ökonomie in der Stadt (1)
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim (1)
[+/-]

Databases :

Results 1- 50 of 104

1 2 3 ... Next End
alle markierenselect all Markierungen aufhebendeselect all
1
Article 		Self-regulation : a strategic alternative for small firms?
Year:                     
2011
Person:  Anderson, Alistair R.; Russell, Ellina O.
Published in:  Journal of business strategy ; 32
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
2
Article 		Desingning and pre-testing a questionnaire for two-wheeler services
Year:                     
2011
Person:  Bagodi, Virupaxi; Mahanty, Biswajit
Published in:  International journal of services and operations management ; 10
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
3
Article 		Franchising during times of economic recession : a longitudinal analysis of automotive service franchises
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
4
Article 		Expansive learning in a service system : insights from a study of car-service advisors
Year:                     
2011
Person:  Wägar, Karolina
Published in:  International journal of quality and service sciences ; 3
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
5
Journal 		Branchen special
Year:                     
1993 - 2010; Nachgewiesen 1993 - 2010,Juni
Publisher:  Wiesbaden : Dt. Genossenschafts-Verl.
Institution:  Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
6
Article 		Consumer perceptions of service innovativeness and personal control
Year:                     
2010
Person:  Zolfagharian, Mohammad Ali; Paswan, Audhesh
Published in:  Services marketing quarterly ; 31
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
7
Book / Working Paper 		Management-Handbuch : für Kfz-Betriebe
Year:                     
2010
Person:  Zülch, Michael
Publisher:  Würzburg : Vogel Buch-Verl.
Availability:  Table of Contents Table of Contents 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
8
Article 		How complementarity and substitution alter the customer satisfaction-repurchase link
Year:                     
2010
Person:  Voss, Glenn B.; Godfrey, Andrea; Seiders, Kathleen
Published in:  Journal of marketing ; 74
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
9
Article 		Understanding the effects of post-service experience surveys on delay and acceleration of customer purchasing behavior : evidence from the automotive services industry
Year:                     
2010
Person:  Dholakia, Utpal M.; Singh, Siddharth S.; Westbrook, Robert A.
Published in:  Journal of service research : JSR ; 13
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
10
Journal 		VR-Branchen special
Year:                     
2010-; 2010,Dez. -
Publisher:  Wiesbaden : Dt. Genossenschafts-Verl.
Institution:  Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
11
Article 		Verifying alternative measures of the service-quality construct: consistence and contradictions
Year:                     
2010
Person:  Andronikidis, Andreas; Bellou, Victoria
Published in:  Journal of marketing management : MM ; 26
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
12
Article 		Do satisfied customers always buy more? : the roles of satiation and habituation in customer repurchase
Year:                     
2010
Person:  Voss, Glenn B.; Godfrey, Andrea; Seiders, Kathleen
Published in:  MSI reports : working paper series
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
13
Book / Working Paper 		Das Shadowing : eine interaktive, prozess- und handlungsorientierte Methode zur Kundenbefragung
Year:                     
2009
Person:  Hönninger, Diana
Publisher:  Taunusstein : Driesen
Availability:  Table of Contents Table of Contents Description 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
14
Article 		Integrating fuzzy analytical hierarchy process and data envelopment analysis for performance management in automobile repair shops
Year:                     
2009
Affiliated person:  Parameshwaran, R.; Srinivasan, P. S. S.; Punniyamoorthy, M.; Charunyanath, S. T.; Ashwin, C.
Published in:  European journal of industrial engineering : EJIE ; 3
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
15
Article 		A comparison of customer satisfaction construct with perceived overall service quality
Year:                     
2009
Person:  Ranjbarian, Bahram; Abad, Rasoul Gholizadeh Shoghl
Published in:  Journal of international marketing and marketing research ; 34
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
16
Article 		Qualitative analysis and the construction of causal models
Year:                     
2009
Person:  Prince, Melvin; Manolis, Chris; Tratner, Susan
Published in:  Qualitative market research : an international journal ; 12
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
17
Book / Working Paper 		Systemvergleich der Werkstattkonzepte für das Kfz-Gerwerbe : Marktstudie ; Jahrgang 2009
Year:                     
2009
Person:  Brandenburg, Eckhard
Publisher:  Köln [u. a.] : BBE
Institution:  BBE Retail Experts Unternehmensberatung GmbH & Co. KG <Köln>
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
18
Article 		Berlins vietnamesicher Blumenhandel und New York's Iron Triangle : Praktiken informeller Ökonomie aus strukturationstheoretischer Sicht
Year:                     
2008
Person:  Manning, Stephan; Schmidt, Philippe
Published in:  Arbeiten in der Grauzone : informelle Ökonomie in der Stadt
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
19
Article 		Environmental behaviour in Chicago Automotive Repair Micro-Enterprises (MEPs)
Year:                     
2008
Person:  Mir, Debby F.
Published in:  Business strategy and the environment ; 17
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
20
Article 		Value net organisation and strategic competitive advantage : the case of value net design in car repair and maintenance services markets in Europe
Year:                     
2008
Person:  Royer, Susanne; Stratmann, Uwe
Published in:  Current issues in international human resource management and strategy research
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
21
Book / Working Paper 		ANWB automates and improves repair men dispatching
Year:                     
2008
Person:  Huigenbosch, Peter van; Klundert, Joris van de; Wormer, Laurens
Publisher:  Maastricht : Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
Availability:  Full text   

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
22
Article 		Der Zusammenhang zwischen wahrgenommenen Kosten und Loyalitätsabsicht : eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel von Kfz-Dienstleistungen
Year:                     
2008
Person:  Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela
Published in:  Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
23
Article 		Perceived service quality and patronage behaviour in the auto-repair industry
Year:                     
2008
Person:  Andronikidis, Andreas; Bellou, Victoria; Vasiliadis, Chris
Published in:  International journal of services, economics and management ; 1
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
24
Book / Working Paper 		Durch guten Service zum Autoverkauf : Servicequalität von Werkstätten als Entscheidungskriterium für den Wiederkauf von Automobilen
Year:                     
2007
Person:  Partl, Mario
Publisher:  München : Auto Business
Availability:  Description 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
25
Article 		Independent entrepreneurs as an obsolete model? : considerations for the European automotive repair and service markets
Year:                     
2007
Person:  Royer, Susanne; Stratmann, Uwe
Published in:  International journal of globalisation and small business : IJGSB ; 2
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
26
Article 		The impact of service recovery processes on consumer trust and loyalty in car repair services
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
27
Article 		Berücksichtigung von Unsicherheiten bei der Ablaufplanung in Betrieben der Reparaturlackierung
Year:                     
2007
Person:  Geldermann, Jutta; Schollenberger, Hannes; Rentz, Otto
Published in:  Planung in kleinen und mittleren Unternehmen
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
28
Book / Working Paper 		Kooperationen Fusionen gestalten und umsetzen
Year:                     
2006
Person:  Woltermann, Antje; Breyer, Andreas
Publisher:  München : Autohaus
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
29
Article 		Spezial-Center: das Meilenwerk : ein nutzerorientiertes Konzept für Menschen mit Benzin im Blut
Year:                     
2006
Person:  Halder-Hass, Nicola
Published in:  Handbuch Gewerbe- und Spezialimmobilien
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
30
Book / Working Paper 		Der Autohaus-Chef : Unternehmensführung im Autohaus - für Realisten
Year:                     
2006
Person:  Sauer, Martin
Publisher:  München : Auto-Business-Verl.
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
31
Book / Working Paper 		Developments in car retailing and after-sales markets under regulation no 1400/2002 ; Vol. 1
Year:                     
2006
Publisher:  Luxembourg : Office for Official Publ. of the Europ. Communities
Institution:  London Economics
Published in:  Developments in car retailing and after-sales markets under regulation no 1400/2002 : final report to EC DG competition
Availability:  Table of Contents Table of Contents 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
32
Article 		"Regulierte Abhängigkeit" - die Beziehung zwischen Automobilherstellern und ihren Vertriebs- und Servicenetzen im Wandel
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
33
Book / Working Paper 		Der Weg zum kundenorientierten Serviceberater : Dienstleistungskompetenz durch Erfahrungslernen ; die Verknüpfung informeller und formaler Lernprozesse in der Weiterbildung zum "Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in"
Year:                     
2006
Person:  Messerschmidt, Detlef
Publisher:  München : Autohaus
Availability:  Table of Contents Table of Contents Description 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
34
Book / Working Paper 		Nachfragerevidenz im Dienstleistungsbereich : Konzeptualisierung und Operationalisierung
Year:                     
2005
Person:  Malicha, Regina
Publisher:  Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl.
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
35
Book / Working Paper 		Faszination Service : [Marktherausforderungen, Kundenerwartungen, Handlungsempfehlungen ; Service-Studie 2005 für das Kfz-Gewerbe]
Year:                     
2005
Person:  Diez, Willi; Reindl, Stefan
Publisher:  Hamburg : Auto Business Services
Availability:  Description 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
36
Book / Working Paper 		Automobiles Servicemarketing : Studie
Year:                     
2005
Publisher:  München : Autohaus
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
37
Book / Working Paper 		Elektronische Marktplätze in vertikalen Marketingsystemen
Year:                     
2004
Person:  Krüger, Jörn
Publisher:  Aachen : Shaker
Availability:  Table of Contents Table of Contents 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
38
Book / Working Paper 		Betriebsorganisation : Auftragsabwicklung, EDV-Organisation, Marketing
Year:                     
2004
Person:  Sommer, Michael
Publisher:  Würzburg: Vogel [u.a.]
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
39
Book / Working Paper 		Das 1x1 für den Servicevertrag : [Standards, Chancen, Strategien]
Year:                     
2003
Publisher:  Ottobrunn : Auto-Business-Verl.
Affiliated person:  Thalhofer, Reinhold
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
40
Journal 		Kfz-Betrieb : Wochenjournal & Online
Year:                     
2003-; Nachgewiesen 2003 -
Publisher:  Würzburg : Vogel; München : GBI-Genios Deutsche Wirtschaftsdatenbank GmbH
Availability:  Full text   

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
41
Book / Working Paper 		Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
Year:                     
2002
Person:  Schneemann, Kurt
Publisher:  Würzburg : Vogel
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
42
Book / Working Paper 		Betriebswirtschaft
Year:                     
2002
Person:  Hess, Eckhard
Publisher:  Würzburg : Vogel Buchverl.
Institution:  Technische Akademie des Kraftfahrzeuggewerbes <Bonn>
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
43
Book / Working Paper 		Kraftfahrzeugvertrieb und -kundendienst in der Europäischen Union : Verordnung (EG) Nr. 1400/2002 der Kommission vom 31. Juli 2002 über die Anwendung von Artikel 81 Absatz 3 des Vertrags auf Gruppen von vertikalen Vereinbarungen und aufeinander abgestimmten Verhaltensweisen im Kraftfahrzeugsektor ; Leitfaden
Year:                     
2002
Institution:  Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
Availability:  PDF Full text PDF Full text   

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
44
Article 		How do consumers motivate experts? : Reputational incentives in an auto repair market
Year:                     
2002
Person:  Hubbard, Thomas N.
Published in:  The journal of law & economics ; 45
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
45
Article 		The geography of segmentation of informal labor markets : the case of motor vehicle repair in Calcutta
Year:                     
2001
Person:  Shaw, Annapurna; Pandit, Kavita
Published in:  Economic geography ; 77
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
46
Book / Working Paper 		Stellungnahme des Wirtschafts- und Sozialausschusses zum "Bericht zur Bewertung des Kfz-Vertriebs, -Verkaufs und -Kundendienstes gemäß der Verordnung Nr. 1475/95" : (ergänzende Stellungnahme zum XXIX. Bericht über die Wettbewerbspolitik)
Year:                     
2001
Publisher:  Luxemburg : Amt für Amtliche Veröff. der Europ. Gemeinschaften
Institution:  Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
47
Book / Working Paper 		Marktaustrittsbarrieren im Kraftfahrzeuggewerbe
Year:                     
2001
Person:  Steiskal, Tim
Publisher:  Frankfurt am Main [u.a.] : Lang
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
48
Book / Working Paper 		After Sales Management : Betriebswirtschaft der Kfz-Werkstatt und des Teile- und Zubehörgeschäfts
Year:                     
2001
Person:  Schneemann, Kurt; Londrigo, Esther; Schötz, Maria
Publisher:  Würzburg : Vogel
Availability: 
 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
49
Book / Working Paper 		Marktaustrittsbarrieren im Kraftfahrzeuggewerbe
Year:                     
2000
Person:  Steiskal, Tim
Publisher:  Dortmund : Univ., Wirtschafts- und Sozialwiss. Fak.
Availability:  Table of Contents Table of Contents 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
50
Article 		Prijsconcurrentie en kwaliteit van de arbeid in de autobranche : een onderzoek naar arbeidsverhoudingen, arbeidstijden, bezetting, beloning, kwalificatie en organisatiecultuur
Year:                     
2000
Person:  Tijdens, Kea Gartje; Rambelje, Cecile de la
Published in:  Tijdschrift voor arbeidsvraagstukken ; 16
Availability: 

 
 
Bookmark record
Ergenbis drucken 
Export 
alle markierenselect all Markierungen aufhebendeselect all
1 2 3 ... Next Next