Übermittlungsart als Relevanzfilter:Zum Zusammenhang von Informationsverhalten und Entscheidungseffizienz

Die Frage, ob mehr Information und verstärkte Verarbeitungsaktivität jenseits einer gewissenMenge ökonomische Entscheidungen verbessern, ist ein Klassiker. Ökonomisch wird mit beschränkterRationalität immerhin die Tatsache beschränkter Verarbeitungsfähigkeiten und-kapazitäten von Individuen thematisiert. Die kognitive Psychologie hält als Erklärungsansätzefür das Phänomen vor allem Beschränkungen von Aufmerksamkeit, Gedächtnis,Wahrnehmung und Verständnis bereit. Empirisch konkurrieren zwei sich widersprechendeHypothesen zum Zusammenhang von Entscheidungseffizienz mit zunehmender Informationsverarbeitungsaktivitätmiteinander: die Hypothese von der abflachend zunehmendenEntscheidungseffizienz und die von der jenseits eines Sättigungspunktes abnehmende. Wesentlichscheint vor allem die Relevanz der fraglichen Information zu sein, die sich allerdingskaum a priori einschätzen lässt. Unsere empirische Untersuchung ergibt für persönlicheInformationsverarbeitungsaktivitäten in elf von zwölf Fällen eine zunehmende Entscheidungseffizienz,bei unpersönlichen in keinem von drei Fällen. In der Konsequenz scheint dieÜbermittlungsart – persönlich oder unpersönlich – ein wichtiger Relevanzfilter zu sein, derbislang in der Literatur kaum thematisiert wurde.