Überschützt oder rechtlos? – Die Rechte der Verbraucher

Der Verbraucherpolitik fällt es schwer, mitden Entwicklungen im Wirtschaftsleben,insbesondere mit der Expansion des digitalenHandels mit Produkten und Dienstleistungen,Schritt zu halten. Viele Verbraucher werdendurch unseriöse Praktiken der Anbieter, durchunzulässige Vertragsklauseln oder unlautereWerbeaktionen geschädigt.Für den Verbraucher wird die Rechtslageaber auch wegen des zunehmenden grenzüberschreitendenKonsums – insbesonderewiederum über das Internet – immerschwieriger. Verbraucherschützer forderndaher, den Rechtsschutz für Verbraucherund vor allem die Rechtsdurchsetzung zuverbessern. Besondere Hoffnung setzen sie aufeine spürbare Ausweitung des kollektivenRechtsschutzes in Form von Sammel- oderGruppenklagen, bei denen viele Geschädigteihre Rechte in einem einzigen Verfahrengeltend machen können.