МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ ПОЛНОТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ ISO 9000/9001

Цель исследований найти оптимальное сочетание глубины контроля качества продукции и затрат на процесс контроля качества. Построена модель контроля качества, опирающаяся на принципиальное положение стандарта ISO 9000/9001. Предметом контроля должен быть не только конечный результат, но и сам процесс достижения результата. Модель включает две целевые функции: первая суммарная величина затрат, связанных с функционированием системы контроля качества в течение регламентного промежутка времени; вторая суммарная величина полезности, связанная с функционированием системы контроля качества за тот же промежуток времени. Приведены аналитические выражения для указанных целевых функций. Параметры оптимизации коэффициенты, описывающие глубину контроля по каждому контролируемому элементу системы и по каждой контролируемой характеристике. Отдельно исследуется вопрос об аналитическом описании двух ключевых функций, входящих в целевые критерии: это функция, описывающая затраты на контроль по каждому элементу и каждой контролируемой его характеристике, функция, описывающая величину полезности от контроля того же элемента. Сформулирован перечень требований к этим функциям и приведены возможные выражения для указанных функций, удовлетворяющие сформулированным требованиям. Реализация построенной модели позволит оптимизировать затраты на процедуру контроля с обеспечением требуемого уровня качества конечного продукта.