ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ KPI В РАМКАХ СТРАТЕГИИ «УДЕРЖАНИЕ СЕГМЕНТА ЭЛЕКТОРАЛЬНЫХ (РЕЙТИНГОВЫХ) ИССЛЕДОВАНИЙ»

В работе рассматриваются особенности определения ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки деятельности организации. Представлена общая характеристика рассматриваемой организации ООО «Центр общественное мнение». Описывается авторская методика выделения ключевых показателей эффективности деятельности компании, подразделений и сотрудников в рамках стратегии «Удержание сегмента электоральных (рейтинговых) исследований». Рассматриваются основные этапы разработки программного продукта по оценке деловой активности компании на основе KPI.