ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Статья посвящена международному и российскому опыту по использованию инструментов и методов менеджмента качества в области оценки качества деятельности органов государственной власти и предоставляемых ими услуг. На основе анализа предложен алгоритм создания эффективной, постоянно развивающейся системы органов государственного управления, ориентированной на потребителя государственных услуг.

MoreLess

Year of publication:	2012
Authors:	ВАЛЕНТИНОВИЧ, ОКРЕПИЛОВ ВЛАДИМИР
Published in:	ИЗВЕСТИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ. - CyberLeninka. - 2012, 3, p. 9-17
Publisher:	CyberLeninka Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет"
Subject:	КАЧЕСТВО \| СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА \| ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ \| ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ \| ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ \| НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ \| QUALITY \| QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS \| PUBLIC AUTHORITIES \| PUBLIC SERVICES \| QUALITY ASSESSMENT ACTIVITIES \| THE NATIONAL STANDARD

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011221465