РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ С ПОМОЩЬЮ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В статье рассматриваются актуальные вопросы поведения потребителей на рынке услуг. В качестве инструментария для моделирования процесса поведения потребителей выбран подход Дж. Энджела, Р. Блэккуэлла и П. Миниарда. Применение данного подхода иллюстрируется на примере модели поведения пациента при выборе стоматологической клиники бизнес-класса.

MoreLess

Year of publication:	2009
Authors:	СЕРГЕЕВНА, ЛАШКОВА ЕКАТЕРИНА
Published in:	ИЗВЕСТИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ. - CyberLeninka. - 2009, 3, p. 129-133
Publisher:	CyberLeninka Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет"
Subject:	ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ \| БИЗНЕС-ПРОЦЕСС \| КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ \| CONSUMER BEHAVIOUR \| BUSINESS PROCESS \| CUSTOMER ORIENTED COMPANY

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011220751