СИСТЕМА ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТИРОВ, НОРМ И ПРАВИЛ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА СФЕРЫ УСЛУГ

Целью статьи является обобщение теоретических аспектов формирования ценностей в организации; изучение и установления взаимосвязи глубинных общечеловеческих ценностей с профессиональными и другими организационными ценностями; исследование практических инструментов формирования ценностей для предприятий сферы услуг. Автором предложена общая модель формирования «нравственного ядра» социального капитала – ценностей организации, которые должны отражать: религиозные, культурные, этические и традиционные этнические ценности, традиции социального и профессионального взаимодействия и др. Определено, что ценности призваны играть роль контекста деловой культуры организации и гармонизировать интересы каждого сотрудника в частности и организации в целом. Представлена конкретизация организационных и личных ценностей по основным группам (профессиональные, иерархические, социального взаимодействия, этические, кросс-культурные, специфические). Проведенная селекция ценностей организации как главного инструмента формирования социального капитала базируется на признании особого назначения, которое призваны выполнить ценности, трансформируя миссию организации в реальные действия персонала.