ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В статье представлено авторское видение методологических принципов оценки управленческого консультирования в знаниевой экономике. Цель статьи – обоснование авторской позиции принципов и методических положений оценивания консалтинговой деятельности и разработки системы показателей консалтинговых компаний с учетом фокуса их стратегического консультирования. В результате проведенного исследования обоснована целесообразность оценки результативности управленческого консультирования по критерию добавленной ценности всех стейкхолдеров консалтингового процесса, предложена декомпозиция добавленной ценности и результатов консультирования на разных уровнях клиентской организации и консалтинговой компании. Разработанная система показателей оценки результативности консалтинговых компаний в зависимости от фокуса их стратегического позиционирования (знаниево-компетентностного и проблемно-ориентированного консультирования), сгруппированных по финансовым, рыночным аспектам, направлениям внутренней организации, развития предприятия и персонала. Перспективными направлениями исследований повышения эффективности и результативности консалтинговой деятельности являются разработка методических рекомендаций формирования системы управленческого учета консалтинговых компаний, способной информационно обеспечить процесс расчетов показателей эффективности консалтингового процесса, а также повышения достоверности оценки, действенности контроля и мотивации результативности деятельности консультантов по управлению.