A study of banker-customer interactions and behavioural loyalty in retail banking
Year of publication: |
2004
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Authors: | Howcroft, Barry ; Hamilton, Robert ; Hewer, Paul |
Published in: |
Aktuelle Entwicklungen im Finanzdienstleistungsbereich : 3. Liechtensteinisches Finanzdienstleistungs-Symposium an der Fachhochschule Liechtenstein ; mit 50 Tabellen. - Heidelberg : Physica-Verl, ISBN 3-7908-0192-5. - 2004, p. 137-152
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Subject: | Privatkundengeschäft | Personal banking | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Großbritannien | United Kingdom |
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