Alles für den Kunden : Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen
Jan Carlzon
| Alternative title: | Riv pyramiderna <dt.> |
|---|---|
| Year of publication: |
1990 ; 4., überarb. Aufl.
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| Authors: | Carlzon, Jan |
| Publisher: |
Frankfurt/Main [u.a.] : Campus-Verl. |
| Subject: | SAS AB <Stockholm> | Fluggesellschaft | Airline | Organisatorischer Wandel | Organizational change | Führungsstil | Leadership style | Kundenservice | Customer service | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Schweden | Sweden | Scandinavian Airlines System <Stockholm> | Strategisches Management | Kundendienst | Geschichte 1974-1984 |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 164 S. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Erlebnisbericht ; Firmeninformation ; Company information |
| Language: | German |
| Notes: | Aus d. Schwed. übers. - Amerikan. Ausg. u.d.T.: Moments of truth |
| ISBN: | 3-593-33975-7 |
| Classification: | Unternehmensführung |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000088968