• Abkürzungs- und Akronymverzeichnis
  • Symbolverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis.
  • Tabellenverzeichnis
  • 1 Problemstellung
  • 2 Anwendung von OCRA zur Analyse der Effizienzentwicklung von Bankfilialen
  • 3 Fazit
  • Literatur