Analyse der Effizienzentwicklung von Bankfilialenmithilfe des Operational Competitiveness Ratings (OCRA)

Das Operational Competitiveness Rating (OCRA) wurde bereits zur Messung der Effizienzzahlreicher verschiedener sogenannter Produktionseinheiten – wie beispielsweise Bankfilialenoder Hotels – angewendet. Hierbei wird die Effizienz der Produktionseinheiten anhandder eingesetzten Inputmengen und der erzielten Outputmengen in einer bestimmtenPeriode gemessen. Jedoch sind in der Fachliteratur vergleichsweise wenige Anwendungenvon OCRA dokumentiert, um die Effizienzentwicklung von Produktionseinheiten übermehrere Perioden zu analysieren. Im vorliegenden Arbeitsbericht wird die Effizienzentwicklungzweier Bankfilialen mithilfe einer einfachen OCRA-Variante über den Zeitraumvom ersten Quartal 2006 bis zum dritten Quartal 2007 analysiert.