Analytische Untersuchung der Flexibilität von Logistik-systemen am Beispiel von Kommissioniersystemen

Internationalisierung der Märkte, zunehmender Wettbewerbs- und Kostendruck, wachsende Qualitäts- und Serviceanforderungen, Individualisierung und Dynamisierung der Nachfrage sind aktuelle Schlagwörter, die den Alltag und das Handlungsfeld eines Logistikers beein-flussen. Dabei muss der Logistiker unter zunehmender Unsicherheit und wachsendem Kos-tendruck aus komplexen Wertschöpfungsstrukturen heraus permanent wechselnde Kunden-anforderungen erfüllen. Die Forderung nach flexiblen Logistiksystemen ist die direkte Folge daraus.Die Logistikkosten sind nach wie vor ein wichtiger Maßstab und Wettbewerbsfaktor für die Logistik. Logistikkosten senken und Servicequalität verbessern – diese beiden Ziele werden häufig genannt, wenn es um die Optimierung des Logistiksystems geht. In der Umfrage „Ein Blick auf die Agenda 2010 des Logistikmanagements“ haben knapp 60% der Unternehmen die Frage nach der strategischen Zielrichtung mit einer Differenzierung der Logistikleistung beantwortet. Dies kann nur mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer Verbesse-rung der Servicequalität erreicht werden. Damit ist nicht nur die Erfüllung von individuellen Kundenbedürfnissen zu verstehen (Value-added Services), sondern auch die Gewährleis-tung auf unvorhergesehene Ereignisse stets flexibel reagieren zu können. [Str-05] Reakti-onsfähigkeit zu angemessenen Kosten ist daher ein wichtiger Faktor der Kundenbindung....