Anforderungen an das Handelscontrolling im Mittelstand vor dem Hintergrund von Basel II

In kaum einem Land ist derWettbewerb im Einzelhandel so intensiv wie inDeutschland. Bedroht sind vor allem mittelständische Unternehmer, dienicht wie große Filialunternehmungen weniger rentable Betriebe quersubventionierenund finanzielle Durststrecken überbrücken können. Kleine undmittlere Händler müssen ihrenWettbewerbsvorteil vielmehr in Vermarktungskonzeptenfinden, die sich konsequent an den Bedürfnissen derKunden im lokalen Umfeld ausrichten. Das mittelständische Handelsmanagementbenötigt hierfür ein Controlling, in dessen Mittelpunkt dieErhebung und Analyse personenbezogener Transaktionsdaten steht. DieAnforderungen an ein solches Kundencontrolling gewinnen vor dem Hintergrundder Bonitätsbeurteilung durch die Banken nach den Vorgabenvon Basel II zusätzlich an Bedeutung.