Anreizschemata für Kundenbetreuer imberatungsorientierten Direct Banking

Bis vor kurzem beschränkten sich die Direktbanken im deutschsprachigen Raum darauf, ohneaufwendige Kundenberatung Finanzdienstleistungen preisgünstig anzubieten. Diese Strategiescheint erfolgversprechend für einfache, wenig erklärungsbedürftige Standardprodukte(Zahlungsverkehr, Orderannahme, usw.). Seit jüngstem sind verstärkte Anstrengungenbeobachtbar, auch in beratungsintensiveren Marktsegmenten (wie der Vermögensberatung)erfolgreich in Konkurrenz zu den herkömmlichen Filialbanken zu treten. Der Markteintritt derAdvance Bank im Frühjahr 1996 illustriert diese Tendenz....