Ansätze zur Gestaltung situierter undindividualisierter Anwendungssysteme

Informationsüberflutung bei Konsumenten, Mitarbeitern und Führungskräften führt – nacheiner Reihe von Studien – zu erheblichen wirtschaftlichen Verlusten und sozialen Problemen.Ein fruchtbares Forschungsthema mit Differenzierungspotenzial ist demnach die Situierungund Individualisierung. Gefragt sind primär Forschungsmethoden, die Gestaltungszielen dienen,also modelltheoretische Ansätze sowie ingenieurwissenschaftliche Herangehensweisen.Vor diesem Hintergrund werden in diesem Beitrag Beispiele für die Forschung in diesemThemenkomplex und die Übertragung der gewonnenen Ergebnisse in die Praxis gegeben.Zu Beginn stehen ausgewählte Ergebnisse des Forschungsverbunds FORWIN im Fokus,die sich auf die Nutzung von Situationen und Rollen zur Informationsfilterung für dieEntscheidungsunterstützung von Mitarbeitern – insbesondere Führungskräften – konzentrieren.Anschließend wird untersucht, wie sich Situationen und Rollen auch für die Unterstützungvon Kundenentscheidungen bspw. in einer Beratung nutzen lassen. Zugrunde liegenhierfür Ergebnisse des Forschungsverbunds FORSIP....