• 1 Organisationales Lernen und Benchmarking – die offenen Fragen
  • 2 Definitionen, Konzeptionen und Arten organisationaler Lernprozesse
  • 3 Widerstände gegen organisationales Lernen als Ansatzpunkte für eineRestrukturierung des Benchmarking
  • 4 Voraussetzungen für eine Restrukturierung des Benchmarking
  • 5 Herausforderungen an die Restrukturierung des Benchmarking in derHandelspraxis - Ergebnisse einer empirischen Studie
  • 6 Konsequenzen für eine Restrukturierung des Benchmarking
  • 7 Fazit