Application Service Providing (ASP) in KMU - Das ASP Modell und die Realisierung von ASP in KMU

Der vorliegende Bericht befasst sich mit einen neuen Modell der Softwarenutzung, dem sog. Application Service Providing (ASP). Mit diesem Modell erhalten Unternehmen die Möglichkeit, die Software nicht einmalig erwerben zu müssen, sondern diese zu mieten.Das ASP-Modell ist als revolutionäre Weiterentwicklung des Outsourcing-Modells zu verstehen. Doch im Gegensatz zu einem traditionellen Outsourcer, der seine Dienstleistung an die Bedürfnisse der einzelnen Kunden anpasst, vermarktet der ASP-Anbieter ein standardisiertes Lösungs- und Serviceportfolio an möglichst viele Kunden.Die ASP-Angebote unterscheiden sich hinsichtlich der Abrechnungsmodelle und der Anzahl der beteiligten Partner. Bei einer ASP-Lösung erbringen die verschiedenen Partner Leistungen in den Bereichen Netzwerk, Infrastruktur, Software und Integration. Zur Bestimmung von Applikationen, die über einen Provider bezogen werden können, müssen die Unternehmen ihre Prozesse auf die Prozesskomplexität und die Prozessanpassbarkeit untersuchen. Eine ASP-Lösung ist nur für Prozesse mit geringer Ausprägung von Prozess-komplexität und -anpassung sinnvoll.Der Prozess der ASP-Realisierung lässt sich in folgende sechs aufbauende Schritte strukturieren: Ist-Analyse, Festlegung des Umfangs der Fremdvergabe, Bestimmung der Leistungsanforderungen, Partnerwahl, Kooperationsmanagement und Neuorganisation des IT- Bereichs.Die Fallstudie beschreibt die Realisierung und den Betrieb der ASP-Lösung bei der ETG Salzmann AG. Die Verantwortlichen nehmen zudem eine Beurteilung der ASP-Lösung vor und berichten über ihre gesammelten Erfahrungen....