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Return on quality: ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen : kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Kudernatsch, Daniela, (1998)
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
Reichwald, Ralf, (2002)
Co-Design : Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette
Wehrli, Hans Peter, (2002)
Augment yourself through virtual mirror : the impact of self-viewing and narcissism on consumer responses
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Branded app usability : conceptualization, measurement, and prediction of consumer loyalty
Digital advertising in the age of generative AI
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