Auswertung der Beschäftigtenstruktur in Call Centern
| Year of publication: |
2001
|
|---|---|
| Authors: | Schietinger, Marc ; Schroth, Jochen |
| Publisher: |
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen> |
| Subject: | Call Center | Arbeitszeit | Beschäftigungsstruktur |
- 1. Einleitung
- 2. Auswertung der Erhebung zur Beschäftigtenstruktur
- 2.1 Anzahl der Beschäftigten
- 2.2 Verteilung der Beschäftigten auf verschiedene Funktionen
- 2.3 Beschäftigtenstatus
- 2.4 Männer- und Frauenanteil
- 2.5 Arbeitszeitumfang
- 2.6 Alter der Beschäftigten
- 3. Fazit
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