Benchmarking in der Gesundheitswirtschaft: Konzept und Umsetzungsanforderungen an ein umfassendes Qualitätsmanagement in Krankenhäusern und Kliniken
| Year of publication: |
2002
|
|---|---|
| Authors: | Bandemer, Stephan von |
| Publisher: |
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen> |
| Subject: | Benchmarking | Gesundheitsökonomie | health economics | Qualitätsmanagement |
- 1. Zusammenfassung
- 2. Benchmarking als vergleichendes umfassendes Qualitätsmanagement
- 3. Instrumente zum Benchmarking in Krankenhäusern und Kliniken
- 4. Ausgewählte Ergebnisse und Lösungsansätze
- 4.1 Mitarbeiter und Patientenzufriedenheit
- 4.2 Management der Medizinische Versorgung
- 4.3 Sicherung übergreifender Versorgungsstrukturen
- 4.4 OP-Planung und Budgetierung im externen Benchmarking
- 4.5 Prozesskosten der Warenwirtschaft
- 5. Umsetzungshindernisse und Anforderungen
- 5.1 Integriertes Veränderungsmanagement
- 5.2 Keine Verbesserung ohne Messung
- 5.3 Projektmanagement und Beteiligung
- 5.4 Veränderungsmanagement und Benchmarking
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