Bericht der AG1: Irritation als Methode

Das vorliegende Dokument stellt ein Bericht einer Arbeitsgruppe dar, die sich mit folgender These auseinandersgesetzt hat: ...Irritation ist das Ereignis vor einer Idee. Irritation ist die staunende Überraschung.Sie setzt Intelligenz und Verstehen voraus und ist zu unterscheiden vonVerwirrung... Diese, an der Systemtheorie angelehnte These wird in Hinblick auf bürokratische und tayloristische Organisationsverständnisse diskutiert und von dieser Warte auch kritisiert. Denn: "Überraschungsfähigkeit, also Irritierbarkeit, ist ein Synonym für Lebendigkeit und Komplexität.Damit sind komplexe und lebendige Organisationen irritierbar, wobei Irritationen zulassen heißt, neue Ideen zulassen und offen werden für Veränderungen. Tayloristische Organisationenwie etwa Behörden lassen Irritationen allenfalls nur sehr begrenzt zu." Die mangelnde Lebendigkeit, und in diesem Sinne auch: Wandlungsfähigkeit bzw. Lernbereitschaft, tayloristischer oder bürokratischer Organisation verdankt sich dem Umstand, dass diese weniger theoretisch denn methodisch vorgehen: Reflexion wird abgelöst durch (nicht umbedingt begriffene) Regeln. Je nach Umwelt- bzw. Marktanforderungen sollten Organisationen methodischer oder theoretischer, strukturierter oder flexibler sein: "Je lebendiger eine Organisation ist, desto theoretischer muß vorgegangen werden, um siefunktionsfähig zu halten, ohne die Lebendigkeit zu gefährden. Je weniger lebendig eine Organisationist, desto methodischer muß die gewählte Vorgangsweise sein." Als Ergebnis hält die Arbeitsgruppe fest: "Zusammenfassend läßt sich sagen, daß neue Organisationen im Sinne der AG1 auf der Aktivität aller Beteiligten beruhen. Auch derartige Organisationen benötigen gewisse Strukturen, um kreatives Handeln zu ermöglichen. Qualifikation ist dabei unverzichtbar. Je höher das Lernniveau der einzelnen Organisationsglieder bzw. das Qualifikationsniveau ist, desto größer ist derWiderstand gegen Konditionierung, wie sie etwa in tayloristischen Organisationen