Beschwerdemanagement für Dienstleister

Inhalt: Kundenorientierung und Kundenbindung als Leitziele moderner (Dienstleistungs-)Unternehmen Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung Die Besonderheiten des Beschwerdemanagements bei Dienstleistungen Aktuelle Beschwerdezufriedenheiten im Dienstleistungsbereich

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Year of publication:	1996
Authors:	Balderjahn, Ingo
Publisher:	Universität Potsdam / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät. Wirtschaftswissenschaften

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Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Vortragsreihe / Universität Potsdam, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing ; Nr. 6/1996
Source:	BASE

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