Betriebliche Konfliktlotsen als Instrument eines mitarbeiterorientierten Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen am Beispiel eines Krankenhauses
von Rechtsanwältin und Mediatorin Michaela Grosser
| Year of publication: |
[2011?]
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| Authors: | Grosser, Michaela |
| Institutions: | Technische Universität Braunschweig (degree granting) |
| Publisher: |
Braunschweig |
| Subject: | Krankenhaus | Hospital | Betrieblicher Konflikt | Workplace conflict | Mediation | Qualitätsmanagement | Quality management | Deutschland | Germany | Konfliktregelung | Dienstleistungsbetrieb |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XIV, 321 Seiten Illustrationen, Diagramme (schwarz-weiß) |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis ; Fallstudie ; Case study |
| Language: | German |
| Thesis: | Dissertation, Technische Universität Braunschweig, 2011 |
| Notes: | Die Dissertation erschien 2012 unter dem Titel "Konfliktlotsen in Dienstleistungsunternehmen" im Verlag Gabler, Wiesbaden. |
| Classification: | Betriebssoziologie, Betriebspsychologie ; Qualitätsmanagement ; Stationäres Gesundheitswesen, Krankenhauswesen |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009235300