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Personalisierung und Individualisierung von Coupons : eine empirische Untersuchung der Kundenbindungswirkung individualisierter und personalisierter Coupons
Wierich, Ralf, (2008)
Kundenbindung durch Personalisierung im Internet : eine Analyse im Rahmen eines Interrelations-Frameworks
Poggiolini, Alessandra, (2008)
Customer experience in shared economy : recommendations for companies
Machala, Jan, (2020)